Q&An（よくある質問）サイズについて Q.サイズがわかりません 初めて指輪をお買い上げになる場合は最寄のアクセサリー店で計測されることをお勧めいたします。 おおよその目安は ▼http://www.ginkobo.com/ringsize.htm を参考にしてください。 Q.リングサイズは記載されているサイズのみでしょうか？ 選択肢に偶数サイズがありません 当店奇数号規格ですので あいにく偶数号のお取り扱いはいたしておりません。 Q.今まで使用していた指輪（シルバー）のサイズで大丈夫ですか? 同程度の幅のリングをご購入ならご使用になっているリングサイズと同じで大丈夫です。 Q.普段着けている指輪は１１号なのですが NO.1033br この商品は１１号でも大丈夫でしょうか このタイプは幅広ですが内側が甲丸になっておりますので普段つけられているリングサイズで大丈夫です。 Q.幅の太いリングの場合は１ランク上のサイズを選んだほうが良いと聞きますが・・・ リングサイズはリング幅によって適正サイズが変わってきます。5mm幅程度までなら、リングゲージで測ったサイズでOKですが それ以上の幅広リングはワンサイズ大きめをお勧めいたします Q.私の指輪のサイズに合うものが見つかりません。 個人差はありますが、指のサイズは朝夕、季節などにより±0.5号くらいは常時変化いたします。「いつものリングが、今日はきつい」などということが、しばしばございます。比較的むくんでいるとき（朝・夏）や、やせているとき（夕・冬）などの条件で違ってきます。0.5〜1号の差なら差しさわりがないと思います Q.サイズ直しや特別注文などは不可能でしょうか？ あいにくステンレスリングのサイズ直しや特別注文など承っておりません。 刻字について Q.指輪内側に入れる文字の形を選べますか？ 文字の形は刻字用にご用意した書体１種類のみです。お選びになれません。 Q.英数大文字および記号のみの記号ってどれですか？ 数字・アルファベットの外ご使用いただける記号は【＆to / - . ・】です。詳しくは刻字についてをご参照ください。 Q刻字無しならお安くなりますか 刻字は当店の独自サービスで行っております。商品価格に変わりはございません。 Q.名前 TO 名前の場合、送る側の名前は前、後ろどっちですか？ 送る側 to 送られる側 ・・・となります。 Q指輪の表面に刻印する事は可能でしょうか？ ネックレス・リング表面・ピアスへの刻字はできません。 Q小文字刻字は不可能なんですか? 小文字はtoのみご利用いただけます。 Q字数が若干15文字を超えていますが問題はないでしょうか？ サイズによって刻字可能文字数が変わります。最大で＃9号約20文字、＃19号で約26文字程度は可能ですが、（あらかじめ品質表示文字とブランドロゴが入っていますので 境目がなくなり見苦しくなってしまいます。刻字が美しく見えるには１５文字程度を目安にされることをお勧めいたします。 Q刻印を入れると注文から何日くらいで届くでしょうか？ 刻字したことでお届けが遅くなることはございません。通常ご注文日より2・3日後にお届けいたします 返品交換について Q.指を通したリングは返品や交換できますか？ 商品到着後、何日以内なら交換可能なのでしょうか？ 日数にかかわらずご使用後の返品交換はご遠慮くださいますようお願いいたします。サイズ確認のため指を通された場合で、８日以内にご連絡いただいた場合のみ対応させていただきます。なお、刻字済みのリングの返品交換は出来ません。 Q.刻字商品のサイズ交換は出来ますか 申し訳ございません。刻字済み商品の交換返品サイズ直しは承っておりません。 Q.返品交換方法を教えてください。 まず、メールにてご連絡ください。ご案内を差し上げます。 交換時の送料はお客様負担になります。あらかじめご了承ください Q.交換はどうすればいいですか？ まずは、メールでご連絡ください。交換の条件が当てはまる場合のみ承っております。 Qサイズ直しは出来ますか あいにく、サイズ直しは承っておりません。申し訳ございません 商品について Q.着色リングの色がはげてしまうなど元の状態からかけはなれてしまう事はありませんか イオンプレートは義歯などにも利用されている硬いコートではありますが、 水仕事は色々な薬品を使用する場合が多く、 ご使用状況や使用期間によってはイオンコートが薄くなる可能性はございます。美しくお使いになるためにも一般的に着色リングは水仕事の際は、はずすことをお勧めいたします。 また、研磨剤入りのクロスのご使用はコートが薄くなってしまいます。※着色リングは地金自体の色を変えたのではありませんので、地金だけのリングよりお取り扱いにご注意ください。 Q.ステンレスの指輪のお手入れはどのようにしたらいいのでしょうか？ 特にお手入れは必要がございません。
研磨剤入りのクロスなどで磨かれないほうが美しさを保つことが出来ます。
ひどく傷ついた場合のみ、研磨剤入りのクロスをご使用ください。（着色面は研磨剤入りクロスで
磨くと色が薄くなります。） Q.常にはめていても変形してしまったりしないのでしょうか？ 当店リングはご使用中に変形しないよう十分な強度がございます。アクセサリーとしてのお取り扱いで変形することはございません。 Q.追加料金等でリングの幅を変えたりというのはできませんか？ 申し訳ございません。デザインを変える特注は承っておりません。 Q.ペアリングを買いたいのですがペアの組み合わせはどこに書いてありますか？ ペアバリエーションは各々商品購入ページ下部にご案内いたしております。 ネックレスについて Qネックレスのステンレスチェーンだけって 購入できますか？ あいにく、チェーンのみのご注文は承っておりません。 Qステンレスチェーンの止め具は どのようになっていますか？ 従来のカギタイプとオンフックタイプがございます。 Qステンレスネックレスのチェーンの長さを変更できますか 変更は無料です。オンフックタイプの長さ変更は出来ません。 Qチェーンのタイプを指定できますか？ 鎖のタイプ変更はご購入金額が変わります。一般的にかぎタイプからオンフックタイプへの変更は￥１０５０円追加料金が生じます。オンフックタイプからかぎタイプへの変更は承っておりません。 注文について Q携帯からは買う事は出来ないのですか？ Yahoo!モバイル店でのご購入が可能です。HOMEのIQコードをご利用ください。 Q電話での注文は出来ますか 電話でのご注文を承っておりますが、かかりにくい場合や、聞き間違いなどがございますので Q.ＦＡＸでの注文は出来ますか FAXでのご注文も承っております Q.メールでの注文は出来ますか 必要事項をご連絡下されば可能です。必要事項はFAXでのご注文と同じです。 Q.注文後10秒たっても確認メールが届きません お客様の登録メールアドレスの間違い・あるいは携帯メールアドレスをご登録でパソコンメールの受信拒否設定されている場合は確認メールは届きません。ご面倒ですが「確認メールが届きません」とwebshop@ginkobo.comあてに連絡ください。 Q入金先の案内連絡を携帯メールに送ってほしいのですが 携帯電話のアドレスにご連絡メールをお送りいたします。パソコンメールが受信できるよう受信拒否設定をされていないかご確認ください。またその旨のメールを携帯から送信してください。忘れずお名前もご明記ください。 Q連絡先を携帯のアドレスを使用することは出来ますか？ はい、ご使用いただけます。注文承諾メール・発送完了メールの両メールを受信するまで @ginkobo のドメインを受信可能にしてください。 Qペアリングですが刻字が１個分しかかけないんですが １個のご購入ボタンを押された後、次に表示されるﾍﾟｰｼﾞ中ほどにございます”お買い物ボタン続ける”ボタンを押してください。続いて２個目のお買い物が出来ます。 お届けについて Q留守がちですが定形外郵便代引き（送料無料）を利用できますか？ 出来ます。お届け時ご不在の場合は不在連絡票がポストに入ります。不在連絡票に書かれている連絡先に再配達をご依頼ください Q配達時、局留め・営業所止めは可能ですか？ 可能です。留め置きする住所をお届け先欄にご記入ください。代引きもご利用いただけます。 Q刻字を希望した場合いつ届きますか 刻字希望商品でもお届け日の前後はございません。通常翌日および翌々日に発送いたします。 Q明日届けてもらえますか？ 配達日のご指定は注文日から３日以後をご指定ください。最短のお届けをご希望の場合はお届け日の指定無しのほうが早くお届けできる場合が多いです。 Q海外への発送は可能ですか？ 申し訳ございません。海外への発送はいたしておりません。 Q複数注文した場合、各々を別々の住所に送ってもらえますか？ ご注文フォームの最後のコメント欄やメールにてその旨ご連絡ください。また、個々にご注文いただくと別々の送り先にすることが自動的に出来ます。 ラッピングについて Qリボンケースとポーチ両方いただけませんか？ 申し訳ございません。一商品につき一パッケージにておねがいいたします。 Qリボンケースとピローボックスはどのようなものでしょうか？ 画像がございます。ご参考にしてください。 Qリボンの色の指定は出来ますか？ ブルーとピンク がございます。注文フォーム最後のコメント欄にご指定ください。 その他 Qパンフレットはありますか パンフレット類の用意はございません。webshopでご覧ください。 Qステンレスペアリングを実際手にとって見る事が出来ませんか？ 申し訳ございません。工房へのご来店はご遠慮ください Q.ステンレスって本当に金属アレルギーがでないのですか 食べ物でも卵のアレルギーの方やそばアレルギーの方もいらっしゃるように
金属アレルギーには個人差があります。ステンレスがまったく金属アレルギーを発症しないとは言い切れません。またすでに発症している症状を治める作用もございません。日用品をはじめ医療器具にも使用されている金属ですので
比較的安全かと思います。しかしながら重度の金属アレルギーの方はご使用にあたり細心の注意を払い、少しでもかゆみ・腫れ・赤みなどが出ましたら、ご使用をおやめください。
アンケートの結果、
当店のお客様の42％が金属アレルギーをお持ちです。
商品ご購入後、金属アレルギーのお客様からの
「ステンレスリングは大丈夫だ」とお喜びのコメントを多く頂いております。
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