Q&A

商品について

リングサイズはどのくらいのものがありますか?

ステンレスに関しては奇数サイズで、商品により、サイズ #1,から#21,まであります。
オーダーで作るのもに関しては無制限に作ることが出来ますが、基本的に日本のサイズは#1から#30となります。

素材を変えてつくってもらう事はできますか?

ご対応しております。一度、お電話かメールにてお問い合わせしてください。

天然石を違う石(または違う色)に変えたいのですが。

可能ですが、石によって値段が大きく変わることをあらかじめご了承ください。

保証書は付きますか?

要望があった場合のみ送っております。ご必要な場合は備考欄に記入してください。

商品を実際に見てみたいのですが。

当店の商品を卸しているお店を紹介いたします。または、お客様に送料をご負担していただきますが、一度お客様のもとにサンプルとなる商品を送らせていただきます。ご相談してください。

自宅でのアクセサリーのお手入れ方法をおしえてください。

ご使用後柔らかい布等で汚れや、湿気を取り、チャック付きの袋なければ、ラップ等でくるみ保管してください。
シルバー製品は硫黄で変色するので、温泉に浸かるときは必ず外してください。
もしも変色した場合でもコーティングをしていないものに関しては、ほぼ元通りに磨けます。

サイトに載っていないサイズを希望します。可能でしょうか?

一度ご相談ください。ステンレスリングは出来ませんが、そのほかの素材であれば出来る場合がございます。

注文について

注文後、どのくらいの日数で届けてもらえますか?

在庫があり、刻字等加工がない場合は、14時までの注文であれば2日後、加工のあるものは3日後のお届けになります。
ネームアクセサリーは2週間後の到着になります。(沖縄・北海道・一部離島を除く)

海外への配送は可能ですか?

不可能です。

ボーナス一括払いは可能ですか?

可能な場合もございますので、一度お電話かメールにてご相談ください。

プレゼントにしたいのですが納期が迫っています。早く送っていただくことはできますか?

納期を早くすることはできますが、その分の費用を頂いております。
お急ぎチケットを販売しておりますのでこちらをご確認ください。★★★URLを貼る。

取り置きは出来ますか?

可能です。14日間の間お預かりしますが、それ以上になる場合は取り置きの有効期限を切らせていただきます。

個人情報はきちんと保護されますか?

厳重に保護しておりますのでご安心ください。

返品交換・リサイズ・修理について

商品を返品・交換したいのですが。

刻字なしで、不使用のものに関しては商品到着後8日間以内ならば可能です。
お客様に送料をご負担いただきますが、ご購入された商品の代金をお返しさせていただきます。
詳しくは「返品交換について」のページをご覧ください。

商品のイメージが思っていたものと違います。返品できますか?

刻字なしで、不使用のものに関しては商品到着後8日間以内ならば可能です。
お客様に送料をご負担いただきますが、ご購入された商品の代金をお返しさせていただきます。
詳しくは「返品交換について」のページをご覧ください。

リングのサイズが合わないのですが、サイズを直していただけますか?

ステンレス製はサイズ直しはできません。交換になります。 だたし、刻字をしたものは交換できません。
銀、金、プラチナ製のものはサイズ直し可能ですが、一部デザインによって 無理なものもあります。
こちらは商品を確認させていただいてからの判断となりますので一度ご相談ください。
商品を一度お送りいただく場合がございますがその時の送料はご負担していただいておりますので あらかじめご了承ください。
詳しくは「返品交換について」のページをご覧ください。

リングのサイズ直しにはどれくらい時間がかかりますか?

商品によって変わりますが、早いものは3営業日後に出荷可能です。
詳しくは「返品交換について」のページをご覧ください。

ネックレスの長さを変えることはできますか?

可能です。購入時に備考欄にご希望の長さをご記入ください。

他店で購入した商品のサイズ直しや修理は可能でしょうか?

現状しておりません。申し訳ないですが、ご了承ください。

購入後の修理は可能でしょうか?

可能です。一度お電話かメールにてご相談ください。

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