返品交換について

返品交換について

万が一ご注文と異なる商品が配送された場合および商品が不良品の場合に限り、交換および返品をお受けしております。
商品到着後8日以内にメールにてご連絡の上、当社より指定する返送先へご返送ください。
お客様が商品発送後2~3日で当方に届きます。
到着後1週間程度で佐川急便送料元払いにて交換商品をお届けいたします。

返送先:〒520-0513 滋賀県大津市荒川9 ㈱銀工房宛

商品が指定返送先に到着後、当社にて内容をご確認させて頂き、交換の条件が当てはまる場合のみ商品の交換もしくは銀行振込による返金の対応をとらせて頂きます。

※商品が到着後ご連絡のないまま9日以上が経過してしまいますと、ご対応致しかねますのでご注意下ください。
※サイズ交換は出来ません。
※交換時の送料はお客様負担になります。あらかじめご了承ください。

交換・返品をお受けできない場合
以下に当てはまる商品は、ご返品頂いても交換、返品を承ることができませんので予めご了承ください。
  • 商品到着後9日以上経過した商品
  • ご連絡なく返送された商品
  • お客様のお手元で商品・タグ・付属品等に破損、汚損、紛失が生じた商品
    (商品タグ・値札・ラベルなどが切り離された商品も不可)
  • 前もって傷・汚れ等があることの記載がある商品
  • 一度ご使用になられた商品、開封済みの商品
  • ご注文ミス、サイズ・イメージ違い等、お客様のご都合により交換・返品を希望される商品
  • パッケージ(箱・袋・保証書などの付属品一式)が揃っていないあるいは紛失・汚損等のある商品
  • 刻字商品のサイズ交換
【クーリングオフについて】
クーリングオフは、訪問販売・勧誘販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
お客様自信の判断でご注文いただいている為、制度は適用されませんので、予めご了承ください。
指輪(リング)のサイズ直しについて

ステンレス製はサイズ直しはできません。交換になります。 だたし、刻字をしたものは交換できません。
銀、金、プラチナ製のものはサイズ直し可能ですが、一部デザインによって 無理なものもあります。
こちらは商品を確認させていただいてからの判断となりますので一度ご相談ください。
また、商品を一度お送りいただく場合がございますが、その際の送料はご負担していただいておりますので
あらかじめご了承ください。

サイズ直しに掛かるお時間は、商品によって変わりますが、早いものは商品到着後3営業日後に出荷可能です。

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